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万师傅赋能阿里巴巴推动家居源头企业配送安装

2020-06-04 16:18

  1688在广州举办“2019年家市场产地数字化供给服务升级发布会”,通过数字化将服务下沉到全国各大源头厂家,帮助厂家推进线上线下数字一体化服务升级,同步提高经销商的售后能力,提升消费者的购物体验。

  本次发布会吸引了来自全国“家市场”的行业专家和优秀商家参与,家居建材领域的售后服务平台万师傅带来了《生态赋能本地服务升级——家居电商解决方案》现场分享,从服务模式、服务类目、后台管理、服务保障等方面为嘉宾介绍了万师傅平台为家居电商行业打造的售后服务解决方案,得到了现场嘉宾的焦点关注。

  2019年,整个线上家居行业发展加速提升。借助互联网巨大流量的优势,家居电商势头还将持续上升,阿里巴巴已在家居板块开启扩张之路,线上线下布局多个家居细分领域。1688作为阿里集团旗下以批发和采购为核心的电子商务平台,对家居行业同样充满信心。

  据调查,83.5%的家居消费者表示,选购商品时会把售后服务作为重要考量标准。提升售后服务能力,对厂家及经销商来说是增加销量的关键,为用户提供便捷的售后服务,也是平台增加用户粘性重要一步。1688正在以“服务为导向”的价值链重构家居行业。

  为了满足家居行业源头厂家及家居商家的售后服务需求,1688在发布会现场正式签约万师傅平台,双方就家具、卫浴、晾衣架、智能锁等家居类目的配送、安装、维修、返货等售后服务达成合作。家居厂家通过1688平台系统,可直接签约万师傅作为售后服务商,在商品销售后把相关售后服务需求提交给万师傅。万师傅通过平台大数据分析,将订单匹配给就近师傅,师傅与消费者取得联系便上门提供服务。

  据了解,万师傅作为一个专业家居售后服务平台,经历了6年的安全运营,已有53万专业售后师傅、覆盖全国2853个区县,沉淀了2000万余次的服务数据,以98%的服务覆盖率、99.3%的订单按时完成率和100%的订单核销率,成为业内知名品牌。

  万师傅以丰富的家居售后服务经验和平台技术优势,赋能1688,为家居建材厂家升级本地售后服务,满足覆盖全国的商品售后服务需求。而全国经销商免于处理本地商品售后问题,解除售后服务供应的后顾之忧,能集中更多精力用于运营管理,提高工作效率。

  未来,1688将在家居领域将加速线上线下融合,帮助厂家和商家实现全面的数字化,深化定制家居、办公、酒店等方向的本地服务。服务商也将赋能更多细分专业领域,面临巨大的机遇与挑战,还将做出什么创新变局,令人期待。



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